Terma dan Syarat Penggunaan Platform rg99

1. Penerimaan Terma dan Syarat

Terma dan Syarat ini mengawal penggunaan anda terhadap platform rg99, termasuk semua perkhidmatan, permainan, promosi dan fungsi lain yang tersedia di laman web rg99.fun. Terma ini hendaklah dibaca bersama-sama dengan Dasar Privasi dan Panduan Permainan Bertanggungjawab kami, yang kesemuanya membentuk perjanjian penuh antara anda dan pihak rg99.

Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, anda dinasihatkan untuk tidak menggunakan platform rg99. Penggunaan berterusan platform selepas sebarang perubahan pada terma ini dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dikemaskini.

rg99 berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian terma ini pada bila-bila masa tanpa notis awal, kecuali bagi pindaan yang bersifat material yang akan dimaklumkan terlebih dahulu.

2. Kelayakan untuk Mendaftar Akaun

Untuk mendaftar dan menggunakan platform rg99, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut pada setiap masa:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran dan setiap kali menggunakan platform.
• Merupakan individu yang bertindak atas nama sendiri, bukan sebagai wakil, ejen atau pengantara pihak lain.
• Tidak berada di bawah sebarang pengecualian diri atau sekatan pertaruhan yang dikenakan oleh mana-mana badan atau pihak berkuasa.
• Memiliki kapasiti undang-undang penuh untuk membuat perjanjian yang mengikat di bawah undang-undang yang terpakai.
• Tidak mendaftar semula selepas akaun sebelumnya telah digantung atau ditamatkan oleh pihak rg99.

3. Peraturan Akaun Pengguna

3.1 Satu Akaun Per Individu

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di platform rg99. Pemilikan berbilang akaun — sama ada menggunakan nama sendiri, nama palsu, nama ahli keluarga atau kaedah lain — adalah dilarang sama sekali. Pelanggaran peraturan ini boleh mengakibatkan penamatan semua akaun berkenaan dan pelupusan semua baki serta kemenangan.

3.2 Keselamatan Akaun

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan nama pengguna dan kata laluan akaun anda. rg99 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian akibat akses tanpa kebenaran yang berpunca daripada kegagalan anda menjaga keselamatan maklumat log masuk. Anda mesti memaklumkan kepada pasukan sokongan rg99 dengan segera sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran.

3.3 Maklumat Akaun yang Tepat

Semua maklumat yang diberikan semasa pendaftaran dan sepanjang penggunaan platform mesti lengkap, tepat dan terkini. rg99 menggunakan proses KYC (Know Your Customer) untuk mengesahkan identiti ahli bagi tujuan keselamatan dan pematuhan. Anda mesti menyediakan dokumen pengenalan diri yang sah apabila diminta, termasuk salinan kad pengenalan, penyata bank atau dokumen lain yang berkaitan.

3.4 Komunikasi Platform

Dengan mendaftar akaun rg99, anda bersetuju untuk menerima komunikasi berkaitan perkhidmatan melalui e-mel atau notifikasi platform, termasuk makluman keselamatan, kemas kini terma dan maklumat promosi. Anda boleh menarik diri daripada komunikasi promosi pada bila-bila masa melalui tetapan akaun anda.

4. Deposit dan Pengeluaran

4.1 Deposit

Semua deposit ke akaun rg99 mesti dilakukan menggunakan kaedah pembayaran yang disahkan oleh platform, termasuk DuitNow, FPX, Touch 'n Go eWallet dan pindahan bank tempatan yang disenaraikan. Deposit minimum adalah RM 50 bagi setiap transaksi. Semua deposit diproses dalam mata wang Ringgit Malaysia (MYR).

rg99 tidak menerima deposit daripada pihak ketiga — semua dana mesti datang daripada akaun bank atau dompet digital yang berdaftar atas nama pemegang akaun rg99 yang sama. Deposit daripada kad kredit atau sumber yang tidak dikenali boleh ditolak dan dikembalikan.

4.2 Pengeluaran

Permintaan pengeluaran akan diproses oleh rg99 dalam masa seawal 5 minit bagi pengeluaran melalui DuitNow dan FPX, tertakluk kepada penyelesaian semakan keselamatan yang diperlukan. Pengeluaran minimum adalah RM 50 bagi setiap transaksi. Pengeluaran maksimum harian adalah tertakluk kepada peringkat keahlian anda.

Semua pengeluaran akan dikreditkan ke akaun bank atau dompet digital yang sama dengan kaedah deposit yang digunakan, sebagai langkah keselamatan tambahan. rg99 berhak meminta dokumen sokongan tambahan sebelum meluluskan pengeluaran yang melebihi had tertentu atau yang dianggap memerlukan semakan lanjut.

4.3 Yuran Transaksi

rg99 tidak mengenakan sebarang yuran pemprosesan untuk deposit atau pengeluaran standard. Walau bagaimanapun, bank atau pembekal perkhidmatan kewangan anda mungkin mengenakan caj mereka sendiri yang di luar kawalan rg99. Anda dinasihatkan untuk menyemak terma perkhidmatan bank anda sebelum membuat transaksi.

5. Bonus, Promosi dan Tawaran Khas

5.1 Terma Bonus Am

Semua bonus dan promosi yang ditawarkan oleh rg99 adalah tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang dinyatakan bersama setiap tawaran. Sekiranya berlaku sebarang percanggahan antara terma bonus khusus dengan dokumen Terma dan Syarat am ini, terma bonus khusus akan diguna pakai.

5.2 Keperluan Pertaruhan (Rollover)

Bonus yang diterima oleh ahli umumnya tertakluk kepada keperluan pertaruhan (rollover) sebelum kemenangan boleh dikeluarkan. Keperluan rollover yang tepat akan dinyatakan dengan jelas pada setiap halaman promosi berkenaan. Percubaan untuk mengeluarkan bonus sebelum memenuhi keperluan rollover akan mengakibatkan pembatalan bonus tersebut.

5.3 Penyalahgunaan Bonus

rg99 menggunakan sistem pengesanan canggih untuk mengenal pasti penyalahgunaan bonus, termasuk pembukaan berbilang akaun untuk mendapatkan bonus, koordinasi pertaruhan antara beberapa akaun atau sebarang bentuk penyelarasan yang tidak wajar. Sebarang akaun yang disyaki terlibat dalam penyalahgunaan bonus boleh digantung serta-merta dan semua kemenangan berkaitan boleh dibatalkan.

5.4 Penghentian Promosi

rg99 berhak untuk mengubah, menggantung atau menamatkan sebarang promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal. Perubahan sedemikian tidak akan menjejaskan bonus yang telah dikreditkan dan sedang dalam proses pemenuhan keperluan rollover yang sah.

6. Peraturan Permainan dan Pertaruhan

6.1 Keputusan Permainan

Semua permainan di platform rg99 menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah disahkan dan diperakui oleh badan pengujian bebas. Keputusan setiap permainan adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan setelah diselesaikan, kecuali terdapat bukti nyata kegagalan teknikal yang disahkan oleh pihak rg99.

6.2 Kegagalan Teknikal

Sekiranya berlaku gangguan teknikal atau kegagalan sambungan semasa sesi permainan aktif, rg99 akan berusaha memulihkan sesi berkenaan kepada keadaan terakhir yang direkodkan. Dalam situasi di mana pemulihan tidak dapat dilakukan, pertaruhan yang terjejas mungkin dikembalikan kepada baki akaun anda. Keputusan akhir dalam kes sedemikian adalah di bawah budi bicara rg99 dan adalah muktamad.

6.3 Had Pertaruhan

Setiap permainan mempunyai had pertaruhan minimum dan maksimum yang ditetapkan dan dipaparkan dengan jelas dalam antara muka permainan. Ahli VIP mungkin layak mendapat had pertaruhan yang lebih tinggi mengikut peringkat keahlian mereka. rg99 berhak mengubah had pertaruhan pada bila-bila masa.

7. Larangan dan Sekatan Penggunaan

Aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali di platform rg99 dan boleh mengakibatkan penamatan akaun serta-merta serta tindakan undang-undang jika berkenaan:

• Menggunakan perisian bot, alat automatik, skrip atau sebarang teknologi yang meniru tingkah laku manusia untuk mendapatkan kelebihan yang tidak adil.
• Kolusi dengan ahli lain untuk memanipulasi keputusan permainan, terutamanya dalam permainan poker atau kasino langsung.
• Sebarang bentuk penipuan, pemalsuan identiti, atau penggunaan maklumat kad kredit/bank yang tidak sah.
• Percubaan untuk menggodam, menceroboh atau mengganggu infrastruktur teknikal platform rg99.
• Menggunakan platform rg99 untuk sebarang tujuan haram atau untuk memudahkan aktiviti jenayah.
• Mendaftar akaun menggunakan identiti palsu atau dokumen yang dipalsukan.
• Membuat deposit menggunakan dana yang diperoleh secara tidak sah atau melalui aktiviti yang menyalahi undang-undang.

8. Penamatan dan Penggantungan Akaun

8.1 Penamatan oleh Ahli

Anda boleh menutup akaun rg99 anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan melalui live chat. Sebelum penutupan akaun diproses, semua baki yang layak dan kemenangan tertunggak akan diselesaikan mengikut terma pengeluaran yang berkuat kuasa. rg99 boleh memerlukan tempoh sehingga 14 hari bekerja untuk memproses permintaan penutupan akaun sepenuhnya.

8.2 Penamatan oleh rg99

rg99 berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun mana-mana ahli pada bila-bila masa sekiranya terdapat pelanggaran terma ini, aktiviti mencurigakan, permintaan pengecualian diri, atau atas sebab lain yang dianggap perlu oleh pihak pengurusan. Dalam kes penamatan akibat penipuan atau pelanggaran serius, rg99 berhak melupuskan semua baki dan kemenangan dalam akaun berkenaan.

8.3 Pengecualian Diri

Ahli yang ingin mengambil rehat daripada pertaruhan boleh memohon pengecualian diri sementara (7 hari hingga 6 bulan) atau pengecualian diri kekal melalui sokongan pelanggan. Semasa tempoh pengecualian diri, akaun akan disekat sepenuhnya dan anda tidak akan menerima sebarang komunikasi promosi daripada rg99.

9. Had Liabiliti dan Penafian

Platform rg99 disediakan atas asas "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia". Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, rg99 menafikan semua waranti, sama ada tersurat atau tersirat, berkenaan kesesuaian platform untuk tujuan tertentu atau ketiadaan ralat.

rg99 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian langsung, tidak langsung, sampingan atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan platform, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan sistem atau keadaan di luar kawalan rg99.
• Kehilangan data atau maklumat akaun akibat kegagalan teknikal yang tidak dapat dijangka.
• Kerugian kewangan akibat keputusan pertaruhan yang tidak menguntungkan.
• Akses tanpa kebenaran ke akaun anda akibat kegagalan anda menjaga keselamatan kelayakan log masuk.

Had liabiliti keseluruhan rg99 kepada mana-mana ahli dalam apa jua keadaan tidak akan melebihi jumlah deposit bersih yang dibuat oleh ahli tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum timbulnya tuntutan.

10. Pindaan Terma dan Undang-undang Terpakai

10.1 Pindaan Terma

rg99 berhak untuk meminda Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Bagi pindaan yang bersifat material, rg99 akan memaklumkan ahli sekurang-kurangnya 7 hari sebelum pindaan berkuat kuasa melalui notifikasi platform atau e-mel berdaftar. Penggunaan platform anda selepas tarikh kuat kuasa pindaan tersebut dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah diubah.

10.2 Kebolehpisahan

Sekiranya mana-mana peruntukan dalam Terma dan Syarat ini didapati tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan, peruntukan tersebut akan dipisahkan daripada dokumen ini tanpa menjejaskan kesahihan dan keberkuatkuasaan peruntukan-peruntukan lain yang kekal.

10.3 Bahasa Terma

Terma dan Syarat ini tersedia dalam Bahasa Malaysia dan Bahasa Inggeris. Sekiranya terdapat sebarang percanggahan antara kedua-dua versi, versi Bahasa Inggeris akan diguna pakai untuk tujuan pentafsiran undang-undang.

10.4 Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan berkenaan Terma dan Syarat ini, sila hubungi pasukan sokongan rg99 melalui live chat yang tersedia 24/7 di platform kami, atau melalui e-mel di [email protected].